Bebu AI × Prozek

Zeki Usta

Prozek'in ürünlerini ezbere bilen, müşterinize gece yarısı da cevap veren bir dijital danışman.

ÇALIŞIR prozektr.com Sitenizin sağ alt köşesinde sohbet penceresi
ÇALIŞIR Trendyol Müşterilerin ürün sayfasından sorduğu sorular
ÇALIŞIR Hepsiburada "Satıcıya Sor" bölümüne gelen sorular

Üçü de tek kurulumda, tek fiyata. Aynı danışman, üç yerde birden.

30 Temmuz 2026 · Bebu AI
Önce şunu konuşalım

Bu üç sahne tanıdık geliyor mu?

Hepsi gerçekten olan şeyler. Üçünün de ortak noktası var: siz o an masanızda değilsiniz.

Cumartesi 21:40KAPALI
"Terasım akıyor, 60 metrekare. Hangi ürünü almam lazım, kaç kilo yeter?"
Sitede kimse yok. Müşteri kendi kendine karar vermeye çalışıyor, emin olamıyor, sepeti kapatıyor. O satış gitti.
Pazar 11:15KAPALI
"Perşembe sipariş verdim, kargom nerede?"
Telefon çalıyor, açan yok. WhatsApp'a yazıyor, cevap yok. Pazartesi sabahı sinirli bir müşteriyle güne başlıyorsunuz. Hâlbuki cevap tek satırdı.
Perşembe 23:00KAPALI
Trendyol'da ürün sayfanıza soru geldi: "3 KG kaç metrekare gider?"
Cuma günü yoğunsunuz, göremiyorsunuz. Cumartesi de öyle. Pazartesi cevaplıyorsunuz. Trendyol bu gecikmeyi satıcı puanınıza yazıyor.
Mesele çalışkanlık değil

Haftada 6 gün açıksınız. Müşteri 7 gün alışveriş yapıyor.

Prozek Cumartesi de çalışıyor — pek çok firmanın kapattığı gün. Pazartesiden Cumartesiye, sabah 9'dan akşam 6'ya kadar hat açık. Sorun sizin az çalışmanız değil. Sorun, insanların çatısına en çok akşam ve hafta sonu bakması.
Bir haftada 168 saat var
Siz açıksınız · 54 saat
Kimse yok · 114 saat
Pzt–Cmt 09:00–18:00 — telefon, WhatsApp, pazaryeri sorusu: hepsine insan bakıyor Akşamlar, geceler, Pazar günü — soru geliyor, cevap gitmiyor
Bir çatı akıntısı mesai saatini beklemiyor. Müşteriniz de beklemiyor — başka satıcıya gidiyor.
Bu 114 saatin bedeli

Üç şeyi birden kaybediyorsunuz

1
Kaçan satış Teknik ürün satıyorsunuz. Müşteri hangisini, kaç kilo alacağından emin olamazsa satın almıyor — erteliyor, sonra unutuyor. Emin olamamak, pahalı bulmaktan daha çok satış kaçırır.
2
Düşen satıcı puanı Trendyol'da mağaza puanınız 9,3/10 — bunu kazanmak yıllar aldı. Pazaryerleri geç cevaplanan soruyu cezalandırıyor. Hepsiburada'da bir iş günü içinde cevaplanmayan soru tamamen kapanıyor, artık cevaplayamıyorsunuz.
3
Yanlış ürün → iade → kötü yorum Yanlış boyutu ya da yanlış ürünü alan müşteri iade açıyor, üstüne düşük puan veriyor. Bir kötü yorum, on iyi yorumun etkisini siliyor.
Çözüm

Zeki Usta dört iş yapıyor

Hepsi tek bir şeye hizmet ediyor: müşteri tereddüt ettiği anda yanında biri olsun.

1

Doğru ürünü bulur, kaç kilo gerektiğini hesaplar

Müşteri alanı söylüyor, Zeki Usta hesabı yapıyor ve doğru paketi öneriyor. Rakamlar sizin teknik föyünüzden geliyor — uydurma yok. Çatı ve terasta bir kilo bir metrekare, kiremitte bir kilo 1,7 metrekare, çatlakta bir kilo iki metre çatlak.

Müşteri: "60 metrekare terasım var" → Zeki Usta: "60 kilo gerekiyor, 3 × 20 KG en uygunu" → sepete yönlendirir.
2

Siparişin nerede olduğunu söyler

Müşteri sipariş numarasını yazıyor, Zeki Usta kargonun nerede olduğunu söylüyor. Bu soru gelen tüm soruların en büyük kalemi — ve tamamı otomatikleşiyor.

Pazar sabahı gelen "kargom nerede" sorusu artık sizi beklemiyor.
3

Trendyol ve Hepsiburada sorularını cevaplar

Pazaryerlerine gelen müşteri sorularını görüp aynı doğrulukla cevaplıyor. Gece, hafta sonu, tatil — fark etmiyor. Puanınızı düşüren gecikme ortadan kalkıyor.

İlk ay cevaplar size onaya düşer — siz onaylamadan yayınlanmaz.
4

Toptan almak isteyeni size ulaştırır

Yapı marketi, müteahhit ya da bayilik talebi geldiğinde bunu ayırıyor; firma adını ve ihtiyacını alıp WhatsApp hattınıza aktarıyor.

Cumartesi akşamı gelen toptan talebi artık kaybolmuyor.
Kanıt

Gerçek konuşmalar

Aşağıdaki hesaplar ve bilgiler Prozek'in kendi teknik föyünden. Örnek metin değil — Zeki Usta'nın gerçekte kullandığı veri.

ZSitede · Cumartesi 21:40
Teras betonum su sızdırıyor, yaklaşık 60 metrekare. Ne almam lazım?
Teras beton için Zırh Teras Beton İzolasyonu doğru ürün. Düz terasta astar gerekmez, doğrudan uygulanır. 60 m² → 1 kg ≈ 1 m² → 60 kg gerekir
En uygunu: 3 × 20 KG 20 kg'ı sepete ekle →
Ne kadarda kurur?
Teras uygulamasında 2–6 saat. Yağmur beklentisi varsa o güne denk getirmeyin.
Satış kapandı — kimse masada değilken
ZSitede · Pazar 11:15
Siparişim nerede? Perşembe verdim.
Sipariş numaranı yazabilir misin?
#1043
#1043 · Zırh Kiremit Tamir 7,5 kg
Cuma kargoya verildi, şu an Antalya aktarma merkezinde. Tahmini teslim: Pazartesi. Kargo takibini aç →
Teşekkürler
Pazartesi sinirli müşteri yok
ZTrendyol · Perşembe 23:00
3 KG kaç metrekareye yeter? Çatıya sürecem.
3 KG yaklaşık 3 m² gider. Ama çatı için önemli bir nokta var: çatıya uygularken astar katı gerekiyor. Ürün 1/7 oranında suyla inceltilip astar sürülüyor, sonra 2 kat ana uygulama yapılıyor. Yani çatıda 3 m² için 3 KG sınırda kalır — alanınız daha büyükse 10 KG'ı değerlendirin.
Gece cevaplandı — puan korundu
Merak edersiniz

Bunları nereden biliyor?

İnternetten rastgele bilgi toplamıyor. Yalnızca sizin doğruladığınız bilgileri okuyor.

Sizin verdiğiniz bilgiler
  • Teknik föyünüz Hangi ürün nereye, kaç kilo yeter, kaç saatte kurur, astar gerekir mi
  • Kargo ve iade kurallarınız Sitenizdeki resmi metinlerle birebir aynı
  • Gerçek müşteri soruları Pazaryeri yorumlarından ve arama verilerinizden derlendi
  • Konuşma tarzınız Nasıl konuşacağı ve neyi asla söylemeyeceği tanımlı
Kendi güncellediği bilgiler
  • Ürün fiyatları prozektr.com'dan canlı okur. Sitede fiyatı değiştirdiğiniz an yeni fiyatı söyler — kimsenin elle güncellemesi gerekmez
  • Stok durumu Bir boyut tükendiyse onu önermez, alternatifini söyler
  • Sipariş ve kargo durumu Sipariş sisteminizden okur, sadece bakar — hiçbir şeyi değiştirmez
Güvence

Ve şunları asla yapmaz

Bir danışmanın en riskli tarafı, bilmediği konuda emin konuşmasıdır. Sınırları baştan çizdik.

1
Bilmediği sayıyı uydurmaz Föyde yazmayan hiçbir rakamı söylemez. "Kaç yıl dayanır?" diye sorulduğunda bir yıl sayısı uydurmaz — çünkü üretici böyle bir sayı vermedi.
2
Ürüne göre doğru cevap verir Astar örneği: çatıya uygularken astar gerekir, düz terasta gerekmez. Bu ayrımı yapar. Nereye uygulanacağı belli değilse sorar.
3
Abartılı iddia kullanmaz "En iyi", "%100 garanti", "kesin çözüm" gibi ifadeler engellenmiş durumda — bunlar hem markayı yıpratır hem yasal risk taşır.
4
Çözemediğini size devreder Şikâyet, hasarlı teslimat, iade talebi, özel fiyat ve proje soruları onda kapanmaz. WhatsApp hattınıza aktarılır ve kayda geçer.
5
Sipariş almaz, iptal etmez, indirim yapmaz Para hareketi yapamaz, pazarlık edemez. Müşteriyi doğru ürüne yönlendirir; kararı ve ödemeyi müşteri kendi verir.
6
Ürün yorumlarına cevap yazmaz Pazaryerleri buna teknik izin vermiyor — hiçbir yazılım yapamaz. Yorumlar aylık raporda incelenir: hangi şikâyet tekrar ediyor, puanı ne düşürüyor.
Bu son madde aslında bir kazanç Müşterilerin kendi cümleleriyle ne sorduğunu görmek, hangi ürün açıklamasının eksik olduğunu ve hangi konuda yanlış anlaşıldığınızı doğrudan söyler. Zeki Usta yalnızca cevap vermez — size müşterinizi de anlatır.
Karşılaştırma

Hazır sohbet kutularından farkı

Piyasada aylık kirayla kurulan hazır sohbet kutuları var. Ucuz görünürler. Ama Prozek'in sorunu "sohbet penceresi olmaması" değil — teknik soruya doğru cevap verilmemesi.

 Hazır kiralık kutuZeki Usta
Kaç kilo gerektiğini hesaplama Yapamaz. Hazır cevap listesinden okur. Metrekare ve çatlak metresi ayrımıyla hesaplar
Fiyat bilgisi Elle girdiğiniz kadar. Fiyat değişince siz güncellersiniz. Sitenizden canlı okur, kendi güncellenir
Kargo takibi Genelde yok ya da ek paket Sipariş ve kargo durumu doğrudan cevapta
Trendyol / Hepsiburada Yok — sadece sitede çalışır Üç kanalda birden, aynı doğrulukla
Kimin malı Kiralık. Aboneliği bıraktığınızda her şey gider. Prozek'e kurulur, bilgiler Prozek'te kalır
Süre

Üç haftada çalışır durumda

Yeni siteniz 29 Temmuz'da yayına girdi ve gerçek müşteri almaya başladı. Beklenecek bir şey yok.

1. Hafta
Bilgileri yükleme
  • Teknik föy, sarfiyat tabloları, kargo ve iade metinleri
  • Konuşma tarzı ve yasaklı ifadelerin tanımlanması
  • 60 soruluk deneme listesi hazırlanması
2. Hafta
Bağlantılar ve deneme
  • Sipariş ve kargo bağlantısı
  • Trendyol ve Hepsiburada bağlantısı
  • WhatsApp'a devretme akışı
  • Yanlış cevap avı: sorular tek tek doğrulanır
3. Hafta
Yayın ve ayar
  • Sitede ve pazaryerlerinde devreye alma
  • Yasal bildirimlerin yerleştirilmesi
  • İlk hafta günlük izleme, cevap ayarı
  • Prozek'e kullanım ve rapor devri
Yatırım

Fiyat

Tek kurulum, tek aylık ücret. Üç kanal da bu fiyatın içinde — sonradan çıkan kalem yok.

Ne dahilNe yapıyor 
Site danışmanı Ürün önerisi, kaç kilo hesabı, sık sorulan sorular, toptan talebi yakalama, sitenize yerleştirme dahil
Sipariş ve kargo takibi Müşteri sipariş numarasıyla kargosunun nerede olduğunu öğrenir dahil
Trendyol + Hepsiburada Pazaryerlerine gelen müşteri sorularının 7/24 cevaplanması, ilk ay sizin onayınızla dahil
Kurulum — bir kez Üç haftada teslim 45.000 ₺
Aylık — her şey dahil Sunucu, yapay zeka kullanım bedelinin tamamı, bakım, cevap kalitesi izleme, aylık rapor, ürün ve fiyat değişikliklerinin yansıtılması 7.500 ₺ / ay

Tutarlar KDV hariçtir. Sürekli çalışma anlaşmanız devam ettiği sürece WhatsApp ön karşılama da aynı danışmana bağlanır, ek ücret alınmaz.

Aylık ücret neden sabit Bu tür danışmanlar arka planda her konuşma için küçük bir işlem bedeli üretir. Bazı firmalar bunu aylık ücretin üstüne ekler ve her ay değişen bir fatura gönderir. Biz bu bedeli aylık ücretin içine sabitledik: kaç konuşma olursa olsun ödediğiniz tutar aynı. Ayda 1.000 konuşmaya kadar hiçbir ek ücret yok — bu, beklenen kullanımın yaklaşık dört katı. Üzerine çıkılırsa size önceden haber verilir. Sürpriz fatura gelmez.
Aynı işi bir kişi yapsa
Tam zamanlı destek çalışanıMesai içi · Pzt–Cmt
~30.000 ₺/ay
Zeki Usta7/24 · üç kanalda birden
7.500 ₺/ay

Zeki Usta bir çalışanın yerine geçmiyor — şikâyet, pazarlık ve özel talep insanda kalıyor. Ama tekrar eden soruların ("kargom nerede", "kaç kilo lazım", "kaç günde gelir") büyük kısmını üstleniyor ve bunu kimsenin olmadığı 114 saatte de yapıyor. Kurulum bedeli, bir çalışanın yaklaşık bir buçuk aylık maliyeti kadar.

İsterseniz sonra

Aynı danışman, başka kanallar

Zeki Usta bir kez kurulduktan sonra başka yerlere de bağlanabilir. Bugün karar vermek gerekmiyor.

Aynı danışman, yeni kanal
Instagram mesajları ve yorumlar

Instagram'dan gelen mesaj ve yorumlara aynı doğrulukla cevap verir. WhatsApp ön karşılama sürekli çalışma paketinizde zaten var.

12.000 ₺ kurulum + 1.500 ₺/ay
Yurtdışı satış için
Almanca ve İngilizce cevap

Almanya, Hollanda, Bulgaristan ve Belçika'daki müşteriler için. Yurtdışı gönderiminiz 870 ₺ ile hâlihazırda mümkün — talep varsa anlamlı.

8.000 ₺ kurulum + 750 ₺/ay
Başlarken

Üç adım

1
Onay Kapsam ve bütçe onayı. Üç haftalık takvim onay gününden başlar.
2
Bilgi teyidi Sarfiyat, kuruma ve astar bilgilerinin üretici tarafından son kez teyidi. Zeki Usta'nın söyleyeceği her rakam buradan geliyor.
3
Deneme ve yayın Yayından önce size canlı deneme adresi verilir. Onayınız olmadan müşteriye açılmaz.
Neden şimdi Yeni siteniz 29 Temmuz'da yayına girdi. Müşteriler yeni siteyi ilk kez geziyor ve şu haftalarda ne sorduklarını görmek, ürün açıklamalarınızı ve içeriğinizi buna göre düzeltmenizi sağlar. Bu ilk dönem verisi sonradan geri kazanılamıyor.